همراهی و بودن در کنار مشتری، همچنین تضمین اصالت و کیفیت محصولات ارائه شده، از اهداف کلیدی و اصلی تجارت ماندگار بوده است و همواره وفاداری و رضایت مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. گارانتی ماندگار به منظور تکمیل زنجیره ارتباط با مشتری و جلب اعتماد و اطمینان مشتری در استفاده از محصولات، راه‌اندازی شده و به ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی محصولات تجارت ماندگار پرداخته است. یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های هر شرکت پس از فروش و ارائه کالا به مشتری، ارائه خدمات پس از فروش، پشتیبانی و ضمانت محصول است.