شرایط گارانتی

شرایط گارانتی عمومی، اختصاصی، محصولات، طلایی و نقره ای


شرایط عمومی گارانتی


شرایط اختصاصی گارانتی


شرایط گارانتی محصولات


گارانتی طلایی و نقره ای

  • مشتری موظف به حفظ و نگهداری کارت گارانتی است و امکان صدور کارت المثنی وجود ندارد.
  • در هنگام خرید، مشتری بایستی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در کارت گارانتی با سریال کالا را بررسی نماید.
  • عدم سازگاری قطعه با سایر قطعات سیستم به منزله معیوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمینان از سالم بودن قطعه توسط مرکز خدمات به صاحب قطعه عودت داده می‌شود.
  • قطعات معیوب PC می‌بایست به صورت مجزا و خارج از Case برای شرکت ارسال شوند.
  • مسئولیت تعمیر و یا تعویض قطعات با گارانتی سایر شرکت‌ها بستگی به همان شرکت‌های گارانتی‌کننده دارد و شرکت گارانتی ماندگار مسئولیتی در این خصوص بر عهده ندارد.
  • مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم، فقط و فقط بر عهده مشتری خواهد بود و شرکت گارانتی ماندگار مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته ندارد.
  • چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، قطعه به صاحب آن عودت داده شده و گارانتی ماندگار مسئولیتی در قبال قطعه فوق نخواهد داشت و قطعه در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
  • شرکت بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی، تعمیر یا با نمونه سالم مشابه تعویض خواهد کرد، درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می‌شود.
  • کالاهای آماده تحویل در صورت درخواست در حضور مشتری تست خواهد شد.
  • مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری است. توصیه می‌گردد از بسته‌بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نادرست بر عهده مشتری است.
  • مرجوعی کالاها در صورتی پذیرفته می‌شود که پس از هماهنگی با شرکت بوده و به لحاظ فیزیکی و شکل ظاهری معیوب و آسیب‌دیده نبوده و پلمپ آن‌ها مخدوش نشده باشد.
  • در شرایط خارج از موارد ذکر شده در این سطح خدمات، نظر کارشناس فنی گارانتی ماندگار ملاک عمل خواهد بود.


شرایط عمومی که موجب ابطال گارانتی می‌گردد:

 

  • کارت گارانتی فقط با برچسب هولوگرام دارای ارزش قانونی بوده، درصورت مخدوش شدن و یا عدم وجود هولوگرام این کارت فاقد اعتبار است.
  • در صورتی که مشتری اطلاعات گارانتی کالای خود را در قسمت ثبت گارانتی وارد نماید، علیرغم مخدوش بودن و یا فقدان کارت، گارانتی برقرار خواهد بود.
  • باز شدن پلمپ دستگاه، مخدوش بودن شماره سریال کارت گارانتی یا دستگاه و یا عدم تطابق شماره‌ها با یکدیگر.
  • صدمات و خرابی‌های ناشی از نوسانات برق، نفوذ مایعات، آتش سوزی، رعد و برق، وارد آمدن ضربه، استفاده نادرست از دستگاه، تخریب عمدی، سرویس و تعمیرات توسط اشخاص غیرمجاز و استفاده از لوازم مصرفی نامرغوب و غیراستاندارد، قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی، عدم توجه به دفترچه راهنمای کالا و هرگونه ایراد فیزیکی دیگر.
  • صدمات و خرابی‌های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه‌ها، تجهیزات و لوازم جانبی ناسازگار یا معیوب و صدمات ناشی از نصب یا به روز رسانی هر نوع فایل یا برنامه و نفوذ ویروس و یا هکر به سیستم.

 

  • مشتری موظف به حفظ و نگهداری کارت گارانتی است و امکان صدور کارت المثنی وجود ندارد.
  • در هنگام خرید، مشتری بایستی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در کارت گارانتی با سریال کالا را بررسی نماید.
  • عدم سازگاری قطعه با سایر قطعات سیستم به منزله معیوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمینان از سالم بودن قطعه توسط مرکز خدمات به صاحب قطعه عودت داده می‌شود.
  • قطعات معیوب PC می‌بایست به صورت مجزا و خارج از Case برای شرکت ارسال شوند.
  • مسئولیت تعمیر و یا تعویض قطعات با گارانتی سایر شرکت‌ها بستگی به همان شرکت‌های گارانتی‌کننده دارد و شرکت گارانتی ماندگار مسئولیتی در این خصوص بر عهده ندارد.
  • مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم، فقط و فقط بر عهده مشتری خواهد بود و شرکت گارانتی ماندگار مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته ندارد.
  • چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، قطعه به صاحب آن عودت داده شده و گارانتی ماندگار مسئولیتی در قبال قطعه فوق نخواهد داشت و قطعه در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
  • شرکت بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی، تعمیر یا با نمونه سالم مشابه تعویض خواهد کرد، درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می‌شود.
  • کالاهای آماده تحویل در صورت درخواست در حضور مشتری تست خواهد شد.
  • مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری است. توصیه می‌گردد از بسته‌بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نادرست بر عهده مشتری است.
  • مرجوعی کالاها در صورتی پذیرفته می‌شود که پس از هماهنگی با شرکت بوده و به لحاظ فیزیکی و شکل ظاهری معیوب و آسیب‌دیده نبوده و پلمپ آن‌ها مخدوش نشده باشد.
  • در شرایط خارج از موارد ذکر شده در این سطح خدمات، نظر کارشناس فنی گارانتی ماندگار ملاک عمل خواهد بود.

شرایط عمومی که موجب ابطال گارانتی می‌گردد:

  • کارت گارانتی فقط با برچسب هولوگرام دارای ارزش قانونی بوده، درصورت مخدوش شدن و یا عدم وجود هولوگرام این کارت فاقد اعتبار است.
  • در صورتی که مشتری اطلاعات گارانتی کالای خود را در قسمت ثبت گارانتی وارد نماید، علیرغم مخدوش بودن و یا فقدان کارت، گارانتی برقرار خواهد بود.
  • باز شدن پلمپ دستگاه، مخدوش بودن شماره سریال کارت گارانتی یا دستگاه و یا عدم تطابق شماره‌ها با یکدیگر.
  • صدمات و خرابی‌های ناشی از نوسانات برق، نفوذ مایعات، آتش سوزی، رعد و برق، وارد آمدن ضربه، استفاده نادرست از دستگاه، تخریب عمدی، سرویس و تعمیرات توسط اشخاص غیرمجاز و استفاده از لوازم مصرفی نامرغوب و غیراستاندارد، قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی، عدم توجه به دفترچه راهنمای کالا و هرگونه ایراد فیزیکی دیگر.
  • صدمات و خرابی‌های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه‌ها، تجهیزات و لوازم جانبی ناسازگار یا معیوب و صدمات ناشی از نصب یا به روز رسانی هر نوع فایل یا برنامه و نفوذ ویروس و یا هکر به سیستم.